Algemene voorwaarden & annuleringsbeleid

1. Wie zijn de partijen?

In deze voorwaarden betekent IdenScan: de aanbieder van de zakelijke cyberveiligheidstraining en eventuele bijbehorende diensten. Opdrachtgever is de organisatie of ondernemer die de training boekt.

Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Boekt iemand als consument, dan gelden dwingendrechtelijke consumentenregels voor zover die van toepassing zijn.

2. Toepasselijkheid en totstandkoming

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere zakelijke offerte, boeking, opdracht en overeenkomst voor trainingen of rechtstreeks daarmee samenhangende diensten van IdenScan, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de boeking bevestigt en, wanneer een aanbetaling wordt gevraagd, de aanbetaling succesvol is voldaan. De boekingsbevestiging, pakketomschrijving en eventuele schriftelijke maatwerkafspraken vormen samen met deze voorwaarden de overeenkomst.

Bij strijd tussen een specifieke schriftelijke afspraak en deze voorwaarden gaat de specifieke schriftelijke afspraak voor.

3. Pakketten, inhoud en uitvoering

IdenScan voert de training uit overeenkomstig het geboekte pakket en de informatie die bij de boeking of intake is verstrekt. De training is praktisch en kennisgericht. Voorbeelden en scenario's kunnen worden aangepast aan sector, deelnemers, actuele risico's en de beschikbare tijd.

Een training, risico-check, managementsamenvatting, actiekaart of andere terugkoppeling is een inspanningsdienst. IdenScan garandeert niet dat cyberincidenten, fraude, datalekken of menselijke fouten volledig worden voorkomen. De dienstverlening is geen pentest, juridisch advies, accountantscontrole, verzekeringsadvies of garantie op naleving van wet- en regelgeving.

4. Prijzen, btw en betaling

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn zakelijke prijzen exclusief btw. De actuele pakketprijs, hoogte van de aanbetaling en eventuele aanvullende kosten staan bij de boeking, offerte of bevestiging.

De aanbetaling wordt bij uitvoering van de training verrekend met de totale pakketprijs. Het resterende bedrag wordt verschuldigd volgens de boekingsbevestiging, offerte of factuur.

Kosten voor een externe trainingslocatie, bijzondere reis- of verblijfskosten of andere externe kosten worden alleen doorberekend wanneer deze vooraf duidelijk zijn meegedeeld of schriftelijk door de opdrachtgever zijn goedgekeurd.

5. Reservering van datum en capaciteit

Na ontvangst van de aanbetaling reserveert IdenScan capaciteit voor de gekozen datum, voorbereiding en uitvoering. De datum is daarom niet vrijblijvend.

De opdrachtgever heeft geen eenzijdig recht om een bevestigde datum kosteloos te verplaatsen. Een verzoek tot verplaatsing kan uitsluitend schriftelijk worden gedaan en is pas geldig nadat IdenScan dit schriftelijk heeft geaccepteerd. IdenScan is niet verplicht met een verzoek tot verplaatsing in te stemmen.

Wanneer IdenScan vrijwillig instemt met een nieuwe datum, wordt de bestaande aanbetaling in beginsel meegenomen naar die nieuwe datum. Eventuele reeds gemaakte en niet-restitueerbare externe kosten kunnen aanvullend verschuldigd blijven, mits deze kosten vooraf waren goedgekeurd of redelijkerwijs rechtstreeks uit de afgesproken uitvoering voortvloeien en IdenScan ze kan onderbouwen.

6. Annulering door de opdrachtgever

De opdrachtgever kan de training vóór aanvang schriftelijk annuleren. Vanaf het moment van annulering vervalt de reservering en hoeft de opdrachtgever de resterende pakketprijs niet meer te betalen.

De reeds betaalde aanbetaling wordt bij annulering door de opdrachtgever niet terugbetaald. De aanbetaling geldt in dat geval als annuleringsvergoeding voor onder meer de gereserveerde capaciteit, planning, intake, voorbereiding, administratie en het niet of moeilijk opnieuw kunnen verkopen van het gereserveerde moment.

Naast de aanbetaling zijn alleen externe kosten verschuldigd die: (a) vooraf door de opdrachtgever zijn goedgekeurd of duidelijk bij de boeking zijn overeengekomen, (b) daadwerkelijk door IdenScan zijn gemaakt, en (c) niet meer redelijkerwijs kunnen worden teruggedraaid.

Niet verschijnen op de afgesproken datum zonder voorafgaande schriftelijke annulering wordt voor dit artikel behandeld als annulering door de opdrachtgever. Ook dan wordt de aanbetaling niet terugbetaald. De resterende pakketprijs wordt niet in rekening gebracht, behoudens de hiervoor bedoelde niet-restitueerbare externe kosten.

7. Annulering of verplaatsing door IdenScan

Wanneer IdenScan de training door een aan IdenScan toe te rekenen oorzaak niet op de afgesproken datum kan uitvoeren, zal IdenScan zo snel mogelijk een redelijke vervangende datum voorstellen.

Kan geen redelijke vervangende datum worden overeengekomen en wordt de training daardoor definitief niet uitgevoerd, dan betaalt IdenScan de voor het niet uitgevoerde deel ontvangen bedragen terug. De opdrachtgever hoeft in dat geval geen resterend bedrag te betalen.

8. Overmacht

IdenScan is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de training door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen, zoals ernstige ziekte of uitval van de trainer, overheidsmaatregelen, vervoersverstoringen, stroom- of netwerkstoringen, calamiteiten of andere overmachtssituaties.

Bij overmacht probeert IdenScan eerst de training in overleg te verplaatsen. Duurt de verhindering zodanig lang dat uitvoering redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, dan kunnen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Voor niet uitgevoerde prestaties worden ontvangen bedragen dan terugbetaald, verminderd met eventuele reeds geleverde onderdelen en aantoonbare, vooraf goedgekeurde externe kosten.

9. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie die nodig is voor planning en uitvoering, waaronder het verwachte aantal deelnemers, locatiegegevens en relevante praktische bijzonderheden.

Bij training op locatie zorgt de opdrachtgever voor een veilige, toegankelijke en geschikte ruimte en, wanneer afgesproken, een werkend scherm of beamer en de noodzakelijke aansluitmogelijkheden.

Wijzigt het aantal deelnemers wezenlijk ten opzichte van het geboekte pakket, dan mag IdenScan een passende aanpassing van opzet, groepsindeling of prijs voorstellen voordat de training wordt uitgevoerd.

10. Te laat komen en onderbrekingen

Begint de training later door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever of deelnemers, dan mag IdenScan de training inkorten zodat de oorspronkelijk afgesproken eindtijd kan worden aangehouden. Dit geeft geen recht op terugbetaling.

11. Vertrouwelijkheid en gegevens

IdenScan behandelt niet-openbare informatie die in het kader van de opdracht wordt gedeeld zorgvuldig en gebruikt deze voor zover nodig voor voorbereiding, uitvoering en opvolging van de opdracht.

De opdrachtgever en deelnemers worden verzocht geen wachtwoorden, authenticatiecodes, volledige identiteitsdocumenten of andere informatie te delen die niet nodig is voor de training.

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van IdenScan van toepassing.

12. Intellectueel eigendom en trainingsmateriaal

Trainingsmateriaal, presentaties, formats, werkvormen, actiekaarten, teksten, ontwerpen en andere door IdenScan ontwikkelde materialen blijven eigendom van IdenScan of de betreffende rechthebbende.

De opdrachtgever mag verstrekt materiaal intern binnen de eigen organisatie gebruiken voor het doel waarvoor het is verstrekt. Openbaarmaking, verkoop, commerciële hergebruik, verspreiding buiten de eigen organisatie of het opnemen en publiceren van de training is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan.

13. Aansprakelijkheid

IdenScan is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van IdenScan.

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van IdenScan per opdracht beperkt tot de totale overeengekomen prijs exclusief btw van de betreffende opdracht. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade is uitgesloten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van IdenScan of voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

14. Klachten

Een klacht over de uitvoering wordt zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld, met voldoende informatie om de klacht te kunnen beoordelen. IdenScan krijgt een redelijke gelegenheid om een probleem te onderzoeken en, waar passend, een redelijke oplossing voor te stellen.

15. Wijzigingen

IdenScan kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige boekingen wijzigen. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie gelden waarmee de opdrachtgever bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

17. Contact en bedrijfsgegevens

Vragen over een boeking, annulering of deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@idenscan.com .